北京中科中医院 https://yyk.familydoctor.com.cn/2831/老伯
“请示这边是手术室预定膀胱镜检讨缴纳单据的场合吗？”一位头发斑白的老伯问到，气喘嘘嘘，满头大汗。
手术室护士
“是的，是这边。”
老伯
“终究找到了，我跑得手术室西门，那儿没有人回应，又跑到门诊去问，他们跟我讲说是先把单据交得手术室护士站，而后再去手术室西门等待做检讨，这跑来跑去又找不到路，又怕错过检讨，你看这一身的汗，此刻终究是找到了。”
手术室护士
“老伯伯，咱们这边是交预定单的场合，不过做检讨还得跑得手术室西面的门口等待，会有护士来率领你做检讨。”
老伯
“哦哦哦，那我再跑回方才去过的谁人手术室西门等着……病院太大了。”
“咱们是否简化预定膀胱镜检讨的过程？咱们如何才华使患者少走委屈路？咱们如何才华更好的见告患者详悉地等待手术的地区？”手术室护士长周燕从来在研究。
“咱们有良多输尿管镜下钬激光碎石的微创手术的患者，在术中留置了输尿管支架，须要术后半个月到门诊复诊预定膀胱镜手术掏出支架。”颜伟副主任医生说道。“门诊得手术室间隔对照远，病人须要到1号楼门诊复诊开手术预定单，而后跑到7号楼手术室预定，良多大意的患者会忘怀缴费直接跑得手术室预定，这就只可又折回门诊缴费，一个往来少说米，赶上不会用自主缴费机的还要人为窗口列队，消费良多功夫，未免病人有抱怨，就医领会和惬意度大打扣头。咱们从来在研究：是否简化预定膀胱镜检讨的过程？咱们如何才华使患者少走委屈路？”
“接得手术室和泌尿外科反响的题目，咱们门办着手调研访问，在各相干科室间疏通调解，盼望能找到一条优化的门诊膀胱镜预定过程的计划，让患者少步行，减削就医功夫，提拔惬意度。”门办金志芳副主任说。
3月，病院正式施行优化的膀胱镜检讨预定过程。
改革办法后的预定检讨过程
门诊医生开具检讨单,患者自行缴费后（窗口缴费或自主机械缴费）,至门诊预定中央施行预定备案，领取《见告单》（检讨处所、功夫、仔细事故等音信见告）。病人便可回家，依照商定的功夫处所来院便可。
反面的事故就交给咱们啦：患者预定结尾后，每周一、三、五11:30以前由门诊预定中央将病人音信转发给手术室，手术室依据预定情景谋划手术货物，并依照预定号次第安顿检讨。
手术室护士长周燕
“一个多月来，统统膀胱镜手术患者经过预定中央的预定施行手术，既节用了功夫，又省了往来跑的费事，手术室里也就听不见患者的埋怨。咱们要用心多做一点实事，让患者就医省心省力。”
“泌尿外科须要做膀胱镜检讨和手术的患者较多，包罗：不明道理的血尿患者施行膀胱尿道镜检讨、膀胱癌手术后的患者供给膀胱镜复查明晰有无再发、泌尿系结石微创术后病人施行膀胱镜下输尿管支架掏出术等。预定过程的改观给了这些病人很大的便捷。”
泌尿外科李慧峰副主任医生
尽管说这是一个小小的措施，但当咱们看到一群患者获患了便捷时，它就不再是“小小”的了，咱们也乐意为这个“小小”付出。
将每一个“小小”毗连起来，咱们信托咱们将取得的价格必然是“大大”的，那即是一份患者的认同和惬意。
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